Portal público de seguimiento
El portal público permite a tus clientes consultar el estado de sus reparaciones sin necesidad de llamar al taller.
Seguimiento de orden (FREE)
Shortcode
[sr_tracking_form]
Inserta este shortcode en cualquier página de WordPress para mostrar un formulario de búsqueda.
Funcionamiento
El cliente puede buscar su reparación introduciendo:
- Número de orden (ejemplo:
ORD-00042) - Número de teléfono asociado a la orden
Información visible para el cliente
| Se muestra | No se muestra |
|---|---|
| Estado actual de la reparación | Costes y precios |
| Datos del dispositivo (tipo, marca, modelo) | Diagnóstico técnico |
| Timeline con el historial de estados | Notas internas del técnico |
| Fecha estimada de entrega | Datos personales del técnico |
Portal de cliente (PRO)
PRO
Los shortcodes de portal de cliente y solicitud de presupuesto son exclusivos de la licencia PRO.
Shortcode
[sr_customer_portal]
Portal completo donde el cliente, identificándose con su email y teléfono, puede ver:
- Todas sus reparaciones activas e históricas
- Estado detallado de cada orden
- Presupuestos pendientes de aceptación
- Facturas emitidas
- Garantías vigentes y sus condiciones
Solicitud de presupuesto (PRO)
Shortcode
[sr_budget_request]
Formulario público que permite a cualquier visitante solicitar un presupuesto de reparación. El formulario recoge:
- Datos de contacto (nombre, email, teléfono)
- Tipo de dispositivo, marca y modelo
- Descripción del problema
La solicitud se crea como una nueva orden en estado Recibida, lista para que el taller la evalúe y genere presupuesto.