Configuración avanzada
Roles y permisos
El plugin define cuatro roles con diferentes niveles de acceso:
| Rol | Permisos |
|---|---|
| Propietario | Acceso total a todas las funcionalidades, configuración y datos |
| Gerente | Gestionar órdenes, inventario, equipo, presupuestos y facturas |
| Técnico | Ver y actualizar únicamente las órdenes asignadas |
| Recepcionista | Crear órdenes, gestionar clientes y dispositivos |
Los roles se asignan desde Reparaciones > Equipo al dar de alta o editar un miembro del equipo.
Notificaciones
Las notificaciones automáticas son una funcionalidad exclusiva de la licencia PRO.
Notificaciones por email
El plugin envía emails automáticos al cliente en los siguientes eventos:
| Evento | Descripción |
|---|---|
| Orden recibida | Confirmación de que el dispositivo ha sido registrado |
| Orden completada | Aviso de que la reparación ha finalizado y puede recoger el dispositivo |
| Presupuesto creado | Envío del presupuesto con enlace para aceptar/rechazar |
| Factura enviada | Envío de la factura en PDF |
Notificaciones por WhatsApp
Para enviar notificaciones por WhatsApp se requiere el plugin WA-Notify instalado y configurado. Una vez activo, los mismos eventos que generan email pueden enviar también un mensaje de WhatsApp al cliente.
Recordatorios automáticos
| Recordatorio | Condición |
|---|---|
| Orden sin actualizar | Si una orden no se actualiza en 7 días, se envía un aviso interno al equipo |
| Recogida pendiente | Si una reparación completada no se recoge en 3 o más días, se envía un recordatorio al cliente |
Integraciones con el ecosistema Plugark
Sistema de Reparaciones se integra con otros plugins de Plugark para ofrecer una solución completa:
Facturación
Al completar una reparación, puedes generar automáticamente una factura en el plugin de Facturación, sincronizando los datos del cliente y los conceptos de la reparación.
CRM
Los datos del cliente se sincronizan con el CRM. Cada reparación queda registrada como actividad en la ficha del contacto, ofreciendo una visión completa del historial del cliente.
Contabilidad
Las facturas generadas desde reparaciones pueden crear automáticamente un asiento contable en el plugin de Contabilidad, manteniendo la coherencia entre la operativa del taller y la contabilidad.
WhatsApp (WA-Notify)
Con WA-Notify instalado, las notificaciones de cambio de estado, presupuestos y facturas se envían automáticamente por WhatsApp al cliente, mejorando la comunicación y reduciendo las llamadas al taller.