Garantia
El sistema gestiona automaticamente los periodos de garantia de cada reparacion.
Configuracion
El periodo de garantia por defecto se configura en Reparaciones > Ajustes > General (campo Dias de garantia). El valor predeterminado es 30 dias.
Activacion
La garantia se activa automaticamente cuando una orden pasa a estado Entregada. Se calcula la fecha de expiracion sumando los dias configurados a la fecha de entrega.
Informacion de garantia
En la vista de la orden se muestra:
- Garantia activa - Con la fecha de expiracion
- Garantia expirada - Si ya paso la fecha limite
Esta informacion tambien es visible para el cliente en:
- El portal publico de seguimiento
- Los tickets/recibos impresos
- Los PDFs de factura
Reparacion en garantia
Si un cliente reclama durante el periodo de garantia:
- Crea una nueva orden vinculada al mismo dispositivo
- Establece el estado como Garantia
- Referencia la orden original en las notas
- La reparacion en garantia normalmente no tiene coste para el cliente