Crear Orden de Reparacion
Acceder al formulario
- Ve a Reparaciones > Ordenes
- Haz clic en Nueva Orden
Paso 1: Seleccionar cliente
- Busca un cliente existente por nombre, email o telefono
- O haz clic en Nuevo Cliente para crear uno sobre la marcha
Paso 2: Datos del dispositivo
- Tipo de dispositivo - Smartphone, Tablet, Portatil, etc.
- Marca y Modelo - Con autocompletado desde el catalogo
- Numero de serie - Identificador del fabricante
- IMEI - Para dispositivos moviles (se almacena cifrado)
- Contrasena - PIN o contrasena del dispositivo (se almacena cifrada)
- Estado al llegar - Descripcion del estado fisico
- Accesorios - Elementos entregados junto al dispositivo
Paso 3: Descripcion del problema
- Problema reportado - Descripcion del problema segun el cliente
- Notas del cliente - Instrucciones o preferencias especiales del cliente
Paso 4: Configuracion de la orden
- Prioridad - Baja, Media, Alta o Urgente
- Tecnico asignado - Selecciona el tecnico responsable
- Fecha de entrega estimada - Cuando se espera tener listo el dispositivo
- Coste estimado - Estimacion inicial del coste
Guardar
Al guardar se genera automaticamente:
- Un numero de orden unico con el prefijo configurado
- La fecha y hora de recepcion
- El estado inicial: Pendiente
- Se envia un email de confirmacion al cliente (si esta activado)