Diagnostico
El diagnostico es la fase donde el tecnico evalua el dispositivo para determinar el problema y la solucion.
Cambiar a estado Diagnostico
- Abre la orden desde Reparaciones > Ordenes
- En la vista detallada, cambia el estado a Diagnostico
- Anade notas sobre el cambio si lo deseas
Documentar el diagnostico
En la pagina de edicion de la orden:
Diagnostico
Campo de texto donde el tecnico describe:
- El problema encontrado
- Las posibles causas
- La solucion propuesta
Notas del tecnico
Notas internas adicionales que no se comparten con el cliente.
Imagenes y videos
La orden permite documentar visualmente el proceso:
| Campo | Uso |
|---|---|
| Imagen recepcion | Estado del dispositivo al llegar |
| Imagen en progreso | Durante la reparacion |
| Imagen completada | Resultado final |
| Video recepcion | Video del estado inicial |
| Video en progreso | Video del proceso |
| Video completada | Video del resultado |
Estimaciones
Tras el diagnostico, actualiza:
- Coste estimado - Basado en el diagnostico
- Horas estimadas - Tiempo previsto de reparacion
- Fecha de entrega estimada - Cuando estara listo
Siguiente paso
Si la reparacion requiere aprobacion del cliente por el coste, crea un presupuesto y cambia el estado a Esperando Aprobacion.