Flujo de Estados

Cada orden de reparacion pasa por un flujo de estados que refleja el progreso de la reparacion.

Estados disponibles

Estado	Descripcion
Pendiente	Orden recibida, esperando atencion
Diagnostico	El tecnico esta evaluando el problema
Esperando Aprobacion	Se envio presupuesto, esperando respuesta del cliente
Aprobada	Cliente aprobo el presupuesto, lista para reparar
En Reparacion	Tecnico trabajando activamente en la reparacion
Esperando Repuestos	La reparacion esta pausada esperando piezas
Completada	Reparacion finalizada, pendiente de entrega
Entregada	Dispositivo entregado al cliente
Cancelada	Orden cancelada
Garantia	Trabajo en garantia por una reparacion anterior

Flujo tipico

Pendiente
  |
Diagnostico
  |
Esperando Aprobacion (si requiere presupuesto)
  |
Aprobada
  |
En Reparacion <---> Esperando Repuestos
  |
Completada
  |
Entregada

Historial de estados

Cada cambio de estado queda registrado automaticamente con:

• Estado anterior y nuevo estado
• Usuario que realizo el cambio
• Fecha y hora exacta
• Notas opcionales (motivo del cambio)

Este historial es visible en la vista detallada de la orden y proporciona una traza completa de la reparacion.

Notificaciones automaticas

Los siguientes cambios de estado envian notificaciones al cliente:

Transicion	Notificacion
Nueva orden creada	Email de recepcion
Cambio a Completada	Email de reparacion finalizada