Ejemplo de Uso: Sistema de Notificaciones Email
Escenario Real: Flujo Completo de una Reparación
1. Cliente Llega al Taller
Juan Pérez llega con su iPhone 12 Pro con la pantalla rota.
2. Crear Orden de Reparación
El técnico crea la orden desde el panel de administración:
WordPress Admin > Reparaciones > Órdenes > Crear Nueva
Datos del Cliente:
- Nombre: Juan Pérez
- Email: juan.perez@email.com
- Teléfono: 612 345 678
Datos del Dispositivo:
- Tipo: Smartphone
- Marca: Apple
- Modelo: iPhone 12 Pro
- IMEI: 123456789012345
Datos de la Reparación:
- Problema: Pantalla rota, no responde al táctil
- Prioridad: Media
- Fecha estimada: 3 días
[Guardar Orden]
Resultado: Se genera la orden #ORD-000123
3. Email Automático: Orden Recibida
INMEDIATAMENTE después de crear la orden, el sistema envía un email a juan.perez@email.com:
Asunto: Orden de Reparación #ORD-000123 Recibida - TechFix Repairs
Hola Juan,
Hemos recibido tu dispositivo para reparación y comenzaremos a trabajar en él pronto.
┌─────────────────────────────────────┐
│ Número de Orden: ORD-000123 │
│ Dispositivo: Smartphone Apple │
│ iPhone 12 Pro │
│ Problema Reportado: │
│ Pantalla rota, no responde al táctil│
│ Fecha Estimada: 12/02/2026 │
└─────────────────────────────────────┘
Puedes rastrear el estado de tu reparación:
[Rastrear mi Reparación]
↑ Botón que lleva a /rastrear?order=ORD-000123
Te mantendremos informado sobre el progreso.
Saludos,
TechFix Repairs
Tel: 912 345 678 | Email: info@techfix.com
4. Generar Presupuesto
El técnico revisa el dispositivo y genera un presupuesto:
WordPress Admin > Presupuestos > Crear Nuevo
Orden Asociada: #ORD-000123
Cliente: Juan Pérez
Líneas del Presupuesto:
┌────────────────────────────┬──────┬────────┬──────────┐
│ Descripción │ Cant.│ Precio │ Total │
├────────────────────────────┼──────┼────────┼──────────┤
│ Pantalla OLED iPhone 12 Pro│ 1 │ 180.00 │ 180.00 │
│ Mano de obra │ 1 │ 50.00 │ 50.00 │
│ │ │ IVA 21%│ 48.30 │
└────────────────────────────┴──────┴────────┴──────────┘
TOTAL: 278.30 €
Válido hasta: 18/02/2026
[Guardar Presupuesto]
Resultado: Se genera el presupuesto #PRE-000089
5. Email Automático: Presupuesto Disponible
INMEDIATAMENTE después de crear el presupuesto, el sistema envía:
Asunto: Presupuesto #PRE-000089 Disponible - TechFix Repairs
Hola Juan,
Hemos preparado un presupuesto para tu reparación:
┌─────────────────────────────────────┐
│ Número de Presupuesto: PRE-000089 │
│ Descripción: Presupuesto para │
│ orden ORD-000123 │
│ Válido hasta: 18/02/2026 │
└─────────────────────────────────────┘
╔═══════════════════════════════════╗
║ Importe Total: ║
║ ║
║ 278.30 € ║
╚═══════════════════════════════════╝
Este presupuesto incluye todos los costes de
reparación (repuestos y mano de obra).
Si deseas proceder con la reparación, contáctanos.
Saludos,
TechFix Repairs
6. Cliente Aprueba y se Completa la Reparación
El cliente aprueba el presupuesto por teléfono. El técnico:
- Actualiza el presupuesto a "Aprobado"
- Repara el dispositivo
- Cambia el estado de la orden a "Completada"
WordPress Admin > Órdenes > #ORD-000123 > Editar
Estado actual: En Progreso
Nuevo estado: Completada
Coste final: 278.30 €
[Actualizar Estado]
7. Email Automático: Reparación Completada
INMEDIATAMENTE al cambiar a "Completada", el sistema envía:
Asunto: Su Reparación #ORD-000123 está Lista - TechFix Repairs
Hola Juan,
¡Tenemos buenas noticias: Tu reparación está lista!
┌─────────────────────────────────────┐
│ Número de Orden: ORD-000123 │
│ Dispositivo: Smartphone Apple │
│ iPhone 12 Pro │
│ Coste Total: 278,30 € │
└─────────────────────────────────────┘
Puedes recoger tu dispositivo en:
╔═══════════════════════════════════╗
║ TechFix Repairs ║
║ Calle Mayor 123, Madrid ║
║ Tel: 912 345 678 ║
╚═══════════════════════════════════╝
Por favor, trae contigo el recibo de tu orden.
¡Gracias por confiar en nosotros!
Saludos,
TechFix Repairs
8. Generar Factura
Cuando el cliente recoge el dispositivo y paga:
WordPress Admin > Facturas > Crear Nueva
Orden Asociada: #ORD-000123
Cliente: Juan Pérez
Los datos se rellenan automáticamente desde la orden.
Fecha de emisión: 15/02/2026
Fecha de vencimiento: 15/02/2026 (pago inmediato)
Método de pago: Efectivo
[Guardar Factura]
Resultado: Se genera la factura #INV-000156
9. Enviar Factura por Email
WordPress Admin > Facturas > #INV-000156 > Ver
Estado actual: Borrador
Cambiar a: Enviada
[Actualizar Estado]
10. Email Automático: Factura Enviada
INMEDIATAMENTE al cambiar a "Enviada", el sistema envía:
Asunto: Factura #INV-000156 - TechFix Repairs
Hola Juan,
Adjuntamos la factura correspondiente a tu reparación:
┌─────────────────────────────────────┐
│ Número de Factura: INV-000156 │
│ Fecha de Vencimiento: 15/02/2026 │
└─────────────────────────────────────┘
╔═══════════════════════════════════╗
║ Importe a Pagar: ║
║ ║
║ 278,30 € ║
╚═══════════════════════════════════╝
╔═══════════════════════════════════╗
║ Método de Pago: Efectivo ║
║ ║
║ Pago realizado en el momento de ║
║ la entrega. ║
╚═══════════════════════════════════╝
Si ya has realizado el pago, por favor ignora
este mensaje.
Gracias por tu confianza,
TechFix Repairs
Resumen del Flujo
┌─────────────────────┐
│ Cliente llega │
│ al taller │
└──────────┬──────────┘
│
▼
┌─────────────────────┐ ┌────────────────────┐
│ Técnico crea orden │─────>│ EMAIL 1: │
│ #ORD-000123 │ │ Orden Recibida │
└──────────┬──────────┘ └────────────────────┘
│
▼
┌─────────────────────┐ ┌────────────────────┐
│ Técnico genera │─────>│ EMAIL 2: │
│ presupuesto │ │ Presupuesto │
│ #PRE-000089 │ │ Disponible │
└──────────┬──────────┘ └────────────────────┘
│
│ Cliente aprueba
▼
┌─────────────────────┐
│ Técnico repara │
│ el dispositivo │
└──────────┬──────────┘
│
▼
┌─────────────────────┐ ┌────────────────────┐
│ Técnico marca como │─────>│ EMAIL 3: │
│ Completada │ │ Reparación Lista │
└──────────┬──────────┘ └────────────────────┘
│
│ Cliente recoge
▼
┌─────────────────────┐ ┌────────────────────┐
│ Técnico genera y │─────>│ EMAIL 4: │
│ envía factura │ │ Factura Enviada │
│ #INV-000156 │ └────────────────────┘
└─────────────────────┘
Beneficios para el Cliente
✅ Información inmediata: Confirmación de recepción ✅ Transparencia: Conoce el presupuesto antes de aprobar ✅ Recordatorios: Notificación cuando esté listo ✅ Documentación: Recibe factura por email ✅ Seguimiento: Puede rastrear el estado online
Beneficios para el Taller
✅ Automatización: No hay que enviar emails manualmente ✅ Profesionalidad: Comunicación consistente y de calidad ✅ Reducción de llamadas: Los clientes están informados ✅ Satisfacción: Mejora la experiencia del cliente ✅ Trazabilidad: Registro de todas las comunicaciones
Configuración Requerida
1. Asegurar que los Clientes Tienen Email
Al crear/editar clientes, verificar que el campo Email esté relleno:
WordPress Admin > Clientes > Crear Nuevo
Nombre: Juan
Apellidos: Pérez
Email: juan.perez@email.com ← ¡IMPORTANTE!
Teléfono: 612 345 678
2. Configurar Datos de la Tienda
WordPress Admin > Reparaciones > Configuración
Nombre del Taller: TechFix Repairs
Dirección: Calle Mayor 123, Madrid
Teléfono: 912 345 678
Email: info@techfix.com ← Aparecerá en los emails
3. Configurar SMTP (Recomendado)
Instalar plugin WP Mail SMTP:
WordPress Admin > Plugins > Añadir Nuevo
Buscar: "WP Mail SMTP"
Instalar y Activar
Configurar con Gmail, Outlook, SendGrid, etc.
Testing Rápido
Para probar que todo funciona:
- Crear un cliente con TU email real
- Crear una orden para ese cliente
- Verificar que recibes el email de "Orden Recibida"
- Si no llega: revisar spam, configuración SMTP, debug.log
Última actualización: Febrero 2026 Autor: Sistema de Reparaciones